Cara Restart atau Reset Modem WiFi XL Home lewat Aplikasi MyXL

Jika internet XL Home lambat atau error, merestart modem sering membantu. Ada dua cara: manual lewat tombol di modem, atau lewat fitur bantuan di aplikasi MyXL.

Ringkasan Singkat

• Cara manual: matikan modem, tunggu sekitar 2 sampai 3 menit, nyalakan lagi.
• Cara aplikasi: MyXL, XL Care, Troubleshoot, pilih kendala internet lambat.
• Ikuti langkah diagnosis sampai muncul opsi restart modem.

Tonton Videonya

Kalau lebih nyaman mengikuti langsung, tonton video berdurasi sekitar 8 menit di bawah ini.

Link video: https://www.youtube.com/watch?v=gGuO48mtqJ4

Cara 1: Restart Manual

Matikan modem (bukan router lain) dengan tombol di belakangnya, tunggu sekitar 2 sampai 3 menit, lalu nyalakan lagi.

Cara 2: Lewat Aplikasi MyXL

1. Pasang MyXL dari Play Store atau App Store, lalu login dengan akun XL Home (ID pelanggan).
2. Buka menu XL Care.
3. Pilih Troubleshoot (atau chat dengan asisten virtual).
4. Pilih jenis kendala Internet, lalu masalahnya, misalnya internet lambat.
5. Aplikasi menyarankan tes kecepatan. Di video langkah ini tidak mengubah apa pun, jadi bisa dilewati dengan Lanjutkan.
6. Pastikan modem menyala, lalu pilih Cek status modem dan tunggu sekitar 30 detik.
7. Ikuti langkah berikutnya sampai ada opsi untuk merestart atau me-refresh modem.

Hasil deteksi kadang menyebut modem tidak menyala padahal internet tersambung. Menurut video, tunggu saja dan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Catatan

Tampilan dan alur aplikasi bisa berubah seiring pembaruan. This needs verification. Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan XL.

Pertanyaan yang Sering Muncul

Apakah perlu ke rumah pelanggan lain?

Tidak, restart bisa dilakukan sendiri dari HP.

Berapa lama menunggu saat restart manual?

Sekitar 2 sampai 3 menit sebelum dinyalakan lagi.

Penutup

Restart modem secara manual atau lewat XL Care di MyXL bila internet XL Home terasa lambat.

Masih ada yang bingung? Tulis di kolom komentar, di artikel ini atau di video YouTube-nya. Tutorial lain ada di channel Bertutorial.