Sony Xperia Tidak Bisa Telepon atau Terima Panggilan? Coba Ubah Mode Jaringan

HP Sony Xperia-mu tidak bisa menelepon atau menerima panggilan? Di video, saya mengalaminya di Xperia XZ2. Solusi sementara yang berhasil adalah mengubah jenis jaringan melalui menu layanan tersembunyi.

Cara ini punya kompromi besar: sinyal turun ke 2G sehingga internet praktis tidak bisa dipakai. Jadi anggap ini solusi darurat, bukan perbaikan permanen.

Ringkasan Singkat

• Tes dulu dengan memanggil kode cek pulsa. Kalau lama, layar hitam, lalu gagal, kemungkinan masalah ini.
• Buka menu layanan lewat kode *#*#4636#*#*, lalu pilih Informasi telepon.
• Ubah jenis jaringan yang disukai ke GSM only. Panggilan bisa jalan, tetapi internet hilang.

Tonton Videonya

Kalau lebih nyaman mengikuti langsung, tonton video berdurasi sekitar 7 menit di bawah ini.

Link video: https://www.youtube.com/watch?v=xy-YzmyxVLQ

Gejala yang Dibahas

Salah satu tandanya muncul saat kamu memanggil kode seperti cek pulsa (misalnya *888# atau *123#). Prosesnya lama, layar menghitam, lalu muncul pesan masalah sambungan atau kode MMI tidak valid, dan informasi pulsa tidak pernah keluar.

Di Xperia XZ2 saya, panggilan masuk dan keluar sama-sama bermasalah.

Solusi Darurat: Ubah Jenis Jaringan

1. Buka aplikasi telepon.
2. Ketik *#*#4636#*#*. Menu informasi akan terbuka begitu karakter terakhir diketik.
3. Pilih Informasi telepon.
4. Cari Set preferred network type (setel jenis jaringan yang disukai). Di HP saya, pilihannya LTE/WCDMA/GSM.
5. Ubah ke GSM only.

Setelah itu, tes dengan cek pulsa lagi. Di video, informasi pulsa langsung muncul, yang berarti panggilan bisa dijalankan.

Kekurangannya

Dengan GSM only, sinyal turun ke 2G, dan kamu hampir tidak bisa memakai internet sama sekali. Karena itu cara ini cocok kalau kamu memang butuh menelepon atau menerima panggilan saat darurat.

Kalau kamu butuh internet lagi, kembalikan jenis jaringannya lewat kode yang sama ke pilihan seperti LTE/WCDMA atau LTE only. Jaringan akan menyegarkan diri dan kembali menjadi 4G.

Kenapa Ini Bisa Terjadi?

Menurut dugaan saya di video, HP Xperia XZ2 yang saya pakai adalah barang bekas dari Jepang, bukan versi global, sehingga pengaturan jaringannya berbeda. Ini dugaan saya, bukan penjelasan resmi dari Sony.

Perhatikan: menu layanan tersembunyi memuat banyak pengaturan teknis. Ubah hanya pilihan jenis jaringan, dan jangan menyentuh opsi lain. Kalau masalah terus berlanjut, tanyakan ke servis resmi atau penyedia kartu SIM.

Pertanyaan yang Sering Muncul

Apakah ini perbaikan permanen?

Tidak. Ini solusi darurat agar panggilan bisa dipakai, dengan risiko internet tidak bisa dipakai.

Bagaimana mengembalikan 4G?

Buka kembali menu layanan dengan kode yang sama, lalu ubah jenis jaringan ke pilihan yang mencakup LTE.

Penutup

Kalau panggilan Xperia gagal dan kamu perlu menelepon segera, ubah jenis jaringan ke GSM only lewat menu layanan, lalu kembalikan setelahnya agar internet 4G aktif lagi.

Masih ada yang bingung? Tulis di kolom komentar, di artikel ini atau di video YouTube-nya. Tutorial lain ada di channel Bertutorial.